até o cara dos 78% me disse isso
Relationship Quality in Services Selling: An Interpersonal Influence Perspective - Lawrence A. Crosby, Kenneth R. Evans, Deborah Cowles
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Rapport
Construindo conexão e confiança
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23%. sua performance despenca assim
Groups That Work (And Those That Don't): Creating Conditions for Effective Teamwork - David G. Mathiasen, J. Richard Hackman
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batia meta mas chegava acabado em casa
The Effect of Effort on Sales Performance and Job Satisfaction - Steven P. Brown, Robert A. Peterson
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ele desapareceu depois de 3 reuniões perfeitas
The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing - Robert M. Morgan, Shelby D. Hunt
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O vendedor espertinho que fecha 31% menos
The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing - Robert M. Morgan, Shelby D. Hunt
FechamentoObjeções
67%. É por isso que você perde cliente.
The Effect of Initial Trust on Sales Performance - Schurr & Ozanne (Journal of Marketing)
FechamentoRapport
Perdi 70% dos negócios antes de falar
Body Language Research - Mehrabian
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Perdi uma venda em 7 segundos ontem...
Confiança: 1ª Impressão
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Por que seus clientes só compram uma vez?
Developing Buyer-Seller Relationships - F. Robert Dwyer, Paul H. Schurr, Sejo Oh
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